Công tác cải cách hành chính tại xã Trung Lý đã có nhiều chuyển biến tích cực, từng bước đi vào chiều sâu, tạo ra thay đổi rõ nét trong phương thức quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân. Với quan điểm lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng và lấy công nghệ làm động lực, UBND xã đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ theo hướng thực chất, hiệu quả.

    Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, hình ảnh cán bộ tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay trên điện thoại thông minh đã trở nên quen thuộc. Chỉ sau ít phút thao tác, hồ sơ của người dân được tiếp nhận, xử lý và hẹn trả kết quả thông qua hệ thống VNeID. Nếu như trước đây, để hoàn tất một thủ tục hành chính, người dân phải đi lại nhiều lần, mất nhiều thời gian và chi phí thì nay các bước thực hiện đã được đơn giản hóa trên môi trường điện tử, giúp tiết kiệm thời gian, công sức cho người dân vùng cao.

    Để người dân dễ dàng tiếp cận và thụ hưởng đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần cũng như dịch vụ công trực tiếp, xã Trung Lý đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực. Hệ thống wifi công cộng được bố trí tại các cơ quan, đơn vị; hạ tầng trang thiết bị phục vụ công tác hành chính tiếp tục được đầu tư. Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, công chức; ban hành nội quy làm việc; niêm yết công khai các thủ tục hành chính; xây dựng quy chế phối hợp giữa trung tâm với các bộ phận chuyên môn và đơn vị liên quan nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết công việc.

    100% cán bộ, công chức của xã được trang bị máy tính kết nối internet phục vụ công việc. Toàn bộ văn bản hành chính được xử lý, phê duyệt và ký số thông qua phần mềm quản lý văn bản, hộp thư điện tử công vụ và hệ thống điều hành tác nghiệp.

    Song song với với đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận chuyển đổi số cũng được địa phương đặc biệt quan tâm. Trung tâm Phục vụ hành chính công phối hợp với lực lượng Công an xã tổ chức phổ biến, tuyên truyền để người dân hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ của trung tâm cũng như các quy định của tỉnh Thanh Hóa về miễn phí, lệ phí khi thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh cơ sở, các trang thông tin điện tử và mạng xã hội nhằm nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen của người dân trong tiếp cận dịch vụ công số.

    Việc đẩy mạnh chuyển đổi số ở cơ sở không chỉ góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với Nhân dân mà còn tạo sự đồng thuận xã hội trong thực hiện cải cách hành chính. Xã Trung Lý xác định sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến các chủ trương, chính sách về ứng dụng công nghệ thông tin; huy động, lồng ghép các nguồn lực từ các chương trình, đề án và các nguồn kinh phí hợp pháp khác để thúc đẩy chuyển đổi số gắn với cải cách thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số ngay từ cơ sở.

    Trong hành trình đổi mới ấy, dù còn nhiều khó khăn của một xã vùng biên, nhưng với quyết tâm của cấp ủy, chính quyền cùng sự đồng thuận của Nhân dân, Trung Lý đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân../.

Hoàng Anh - Trung tâm Cung ứng Dịch vụ công xã Trung Lý